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3、技術支持
與
售后服務
15分 |
售后服務 |
5 |
根據供應單位的技術解決方案關于售后服務需求的響應，評估供應單位的售后技術支持與服務方案。
①有良好的技術支持與售后服務能力，可充分滿足社內對軟件服務要求，并在業(yè)內擁有良好服務口碑的可以獲得5分；
②有一定的技術支持與售后服務能力，基本滿足社內對軟件服務要求，但在業(yè)內服務口碑較差的可以獲得2分；
③技術支持與售后服務能力欠缺的，分數不能超過1分。 |
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日常維護 |
5 |
① 日常維護便捷，后期需要投入勞動力較少的可以獲得5分；
② 日常維護繁瑣，后期需要投入勞動力較多的可以獲得2分。 |
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產品升級方案 |
5 |
① 有靈活、合理的升級方案；
② 至少兩年內可不進行跨版本升級，但需要小版本的需求開發(fā)和當前版本的完善升級。
滿足以上兩個條件可以獲得5分；
不滿足以上任何一個條件的，分數不得超過1分。 |
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4、商務報價
10分 |
10 |
是否按產品、實施、需求開發(fā)、售后服務進行詳細報價，結構合理，清晰明朗。 |
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5、綜合實力
20分 |
公司發(fā)展 |
5 |
是否專業(yè)從事出版行業(yè)軟件服務，是否有完善的出版行業(yè)產品鏈，是否有穩(wěn)定的技術團隊及持續(xù)發(fā)展的能力。 |
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市場份額 |
5 |
是否國內知名公司。注冊資本、整體實施能力、整體ERP系統(tǒng)市場份額等。 |
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行業(yè)經驗 |
5 |
是否擁有出版行業(yè)工作經驗人員，具有出版ERP項目的實施經驗。 |
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整體實施能力 |
5 |
參考供應商情況表中近3年內完成項目列表評估整體實施能力。 |
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得分總計 |
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